惡業務 拐憨男綁約14手機

「通訊行霸凌」枉付12萬元

2013年12月11日 蘋果日報【生活中心╱台北報導】

一名輕度智障男子被手機通訊行業務員慫恿，指零元手機免付費且宅配到府，兩年多來陸續辦了八支遠傳、六支台灣大共十四支手機，累計已支付約十二萬元資費及違約金，至最近無力繳納才揭發此事。消基會昨痛批電信業者縱容通訊行欺凌弱勢，國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）指將介入調查。

家住桃園八德的二十四歲林姓男子，一歲多時母親就因血癌過世，父親當送貨員獨力扶養他與哥哥，昨上午由叔父林健境、北市議員張茂楠陪同開記者會，林健境出示醫院診斷證明書，證明姪子屬輕度智障。

竟以零元手機慫恿

輕度智障的林男任搬運工、月入一萬多元，他昨在記者會上也無法清楚說明事件經過，僅能指出，有名姓陳的男生打電話給他說有零元手機不用錢，只要簽名印證件就有宅急便送手機來，沒見過對方。他也弄不清楚自己辦了多少支。

林健境說，二○一○年底起姪子一再接到陳姓通訊行業務員打電話推銷零元手機，還寄山寨機或瑕疵品，姪子曾拒辦，對方威脅收運費，姪子心生恐懼只好續辦，兩個月前無力繳費才向家人求助。經北市市議員張茂楠介入，昨與電信業者協商才發現姪子竟辦了十四支門號，已支付近十萬元資費與兩萬多元違約金。

張茂楠說，陳姓業務員為業績不擇手段，假冒逾八家通訊行業務員向弱智男推銷手機，霸凌弱智行徑太可惡。北市主任消保官陳信誠昨在協商會指，此個案契約有明顯瑕疵，消費者智能上無法辨別契約，電信業者應解約，並退還已繳交的違約金。遠傳及台灣大的代表僅稱該通訊行陳姓業務員已離職，不知去向。

兩電信業者允退款

台灣大昨指，林男曾申辦六個門號，如依規定提出智障證明，會協助解約，返還違約金再個案研議，而前年起已停止涉此個案的通訊行銷售權，台灣大也是受害者。遠傳說，林男的八個門號會全數解約，欠款與違約金由遠傳吸收。

智障者家長總會祕書長林惠芳批評，此個案中電信業者、通訊行都涉詐欺行為，多年來身障團體向ＮＣＣ爭取相關契約保障，至今仍未改善，讓不肖業者一再利用。

「ＮＣＣ管理鬆散」

消基會祕書長雷立芬抨擊，電信業者縱容通訊行欺凌弱勢。消基會董事長張智剛痛批，ＮＣＣ管理電信業者太過鬆散，應對身心障礙者給予保護，電信業若再縱容通訊行類似行為，應重罰電信業。

ＮＣＣ發言人虞孝成說，會調查此案並加強管理。北市消保官王治宇建議，家中有成年身心障礙者，家屬可到法院辦理「監護宣告」，讓身心障礙者所涉法律行為視為無效，以及可主動向電信業者辦理身障者限辦門號註記申請。

【報你知】辦監護宣告 證無行為力

具律師資格的北市法務局長蔡立文說，《民法》第14條規定，心智缺陷者可由本人、配偶、四等親內親屬、檢察官、主管機關或社福機構等，向居住地的法院聲請「監護宣告」，即為無行為能力人。亂辦手機門號、亂買房子等，可提監護宣告裁定書主張交易無效。20歲以上、不論有無持有身心障礙者手冊均可聲請，無手冊者法院會將聲請人資料送醫院鑑定，失智者也適用，聲請宣告為非訟事件，須付費1千元。

買手機爭議申訴管道
◎消保會1950
◎消基會
台北總會(02)2700-1234
中區(04)2375-7234
南區(07)225-1234
◎消費者服務中心
台北市(02)2725-6169
台中市(04)2228-9111轉23700
高雄市(07)337-3685
資料來源：上述單位

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