身障便利貼：輪椅是思念的舟&渣打盲人客服

輪椅是思念的舟 漸凍人LED溝通

2013/10/25 人間福報 作者：李祖翔【記者李祖翔台北報導】

走過三十五個國家的工程師袁鵬偉，罹患運動神經元疾病（漸凍人）後，與團隊開發LED溝通版，將漸凍人網站變成作品拍賣網，讓漸凍人及家屬的作品有個銷售平台，今年他榮獲周大觀基金會「第十七屆全球熱愛生命獎章」，基金會昨天為他義賣新書，籌募台科大「讀出希望基金」，嘉惠弱勢學子圓夢。

周大觀文教基金會副總執行長劉睿諺表示，生病前，袁鵬偉頂著台灣科技大學傑出校友的頭銜，在鴻海集團、精誠資訊打拚，十年前罹患漸凍症，醫生推斷最多活五年。但他家人不離不棄，姐姐幫他按摩、挖耳朵、剪指甲，旅居美國的大哥，每年回台探望，為他添購電動床、電動沖水馬桶，二哥和小弟則為他架設電腦溝通平台，妻子照顧得無微不至。在家人鼓勵下，他開始本來不擅長的網頁設計與文學創作，發揮「剩餘價值」。

袁鵬偉想開發LED溝通版，但多數人認為，漸凍人患者少，產品不具商業價值，沒有人投資。交大發動捐款，交大Eco-City─以創意科技回饋社會，達到樂活城市的平台，與漸凍人協會合作，完成袁鵬偉傾聽病友與照顧者的需求、到病友家情境觀察，與輔具工程師討論，誕生溝通板輔具，交大EMBA等團隊協助專利申請、募款、找廠商，獲得內政部支持，列為病友輔具補助項目。

坐在輪椅上，袁鵬偉只能用指尖移動八公分距離，點擊LED溝通版上三十七個注音符號，一字一字敲出，他的文字如詩：「每個輪椅是思念的舟，在冷颼颼的十二月天裡漂浮。縱使，呼吸在冷空氣裡慢慢凝結……一呼一吸領悟感恩的，是愛與擁有。」病友家屬感傷地說：「躺在病床的漸凍人像禁錮在魚缸的魚。」但記憶與想像力卻是活的，悠遊於大海，所以他繼續做夢、圓夢，想經營病友與家屬作品的拍賣網站，也獲得證交所圓夢計畫贊助。

袁鵬偉的自傳《微光璀璨─漸凍夢想家袁鵬偉的傳奇故事》，則為籌募台科大弱勢學子圓夢基金，每本書的收入都是漸凍人及家屬的希望，需要大家支持。詳情可洽專線：（○二）二九一七八七七○。

渣打盲人客服 效率更勝一籌

【經濟日報╱記者劉于甄／台北報導】2013.10.26 03:50 am

三年前，渣打銀行成立了銀行圈第一支全盲人組成的客服團隊，目前人數已達十人。渣打銀行台灣區總經理康暉杰表示，盲胞對客服更為用心，渣打將持續增加聘用人數，也會鼓勵客戶提供盲胞工作的機會。

康暉杰說，他剛到台灣不久時，就見到渣打銀行第一位全盲員工Mark，年僅30出頭的Mark，當時在電話客服中心工作，雖然全盲，但他努力和效率，更勝於一般員工，不只工作盡力，私下還努力進修、也玩樂器。

康暉杰見到眼盲心不盲的Mark後，深受感動，計劃擴編渣打銀行內部的全盲電話客服員工，還聯合了中華電、富邦等大型企業，一起提供台灣視障者就業機會。


一般公司會擔心，為視障者提供機器和訓練，會花掉太多時間和成本。康暉杰說，政府會提供視障員工隨身機器，企業只要進行員工訓練，視障者的工作業績並不遜色。