克服害羞障礙 身障者獲頒「就業達人」

2015-04-27 07:48:24 聯合報 記者謝梅芬／高雄報導

23歲的阿琴因為輕度障礙，工作時未被友善對待，黯然離開職場，經就服員介紹到「台灣工寶」擔任作業員，老闆、同事對阿琴都非常友善，老闆舉辦員工旅遊時會考量身障朋友狀況，貼心規畫出遊行程。阿琴順利完成工作，昨天她獲得心路基金會頒發的就業達人獎，心情特別好。

心路基金會輔導身心障礙者就業，每年協助超過100名障礙者，其中能穩定就業者近8成。包括加油站、餐廳、賣場等地都有他們認真工作的身影。

獲得「認真敬業獎」的小玟23歲，有中度智能障礙，到心路之前已待業2年，過去她因害羞導致經常在面試時遭淘汰，就服員規畫面試技巧、口語表達等求職準備，讓她終於在星巴克找到工作。

到了新環境，小玟再次因為害羞無法達到店長期待，星巴克的清潔工作流程較細，讓記憶不好的小玟很苦惱。

就服員幫她設計圖文並茂的「工作流程表」，透過表單條列與圖像記憶，協助小玟完成清潔工作，透過「簡短話術」的教導，讓小玟克服「與陌生人說話」的障礙，經過多次指導、練習，把打招呼變成理所當然的反應，現在一進星巴克，還能聽見小玟大聲說「歡迎光臨」。

12名就業達人由就服員依據障礙者平常工作的表現與其就業職場的回饋評選出來，鼓勵就業的身心障礙朋友，繼續在崗位上努力。

心路高雄就業服務中心組長王柏軒說，身障朋友先天條件受限，尋找工作機會時容易碰壁，透過事前評估與工作後的密集輔導，身障朋友認真工作的態度反而有更高的穩定性。

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