輪椅天使：只要有心 處處都能無障礙

2014年03月02日 蘋果日報【葉志明、侯世駿╱台北報導】

王品集團董事長戴勝益日前在《商業周刊》發表文章《好餐廳沒有殘障廁所標誌》，引發社會爭議，長期關注無障礙議題的輪椅天使余秀芷日前就在臉書發文，告訴戴董：「真正的服務是尊重不同人的不同需求。不是喊喊口號就好。」

余秀芷曾經是站在伸展台的模特兒，擁有高挑的身材跟漂亮的臉蛋，可是十多年前一場無名病，讓她下半身痲痹，無法行走，出入只能依靠輪椅，這曾經讓她非常沮喪，後來她慢慢敞開心扉，出書、演講、主持，也在部落格撰寫文章，將自己的經歷與心情記錄下來。

她觀察發現，台灣環境卻處處充滿阻礙，不但人行道充滿階梯、路障，就連想跟朋友去餐廳聚餐，都飽受缺乏無障礙空間之苦，「每次要跟朋友約吃飯，只得邊吃飯邊憋尿，後來，我也開始放棄走出去了。」

受到余秀芷的影響，她的妹妹余秀惠和妹婿新開一間日本料理餐廳時，就特別專注在無障礙空間的設計上，希望能打造一間能夠讓姊姊和朋友開心聚餐的餐廳，余秀芷知道後相當感動，在施工過程中不止提供自身經驗，還邀請「行無礙資源推廣協會」和她一起進行規劃。

余秀芷的姊姊余貞秀說：「根本沒有多花多少錢， 只是需要多用點心而已。像這樣的小店都能做到無障礙空間，不知道為什麼王品做不到？」她強調，其實只是犧牲掉幾張桌子的空間，但一個無障礙的友善空間，反而能吸引更多的客人。

余秀芷說，她曾經在王品用餐後，寫了好多次意見書，卻都沒有得到回應。沒想到戴董卻還大剌剌的寫文章標榜自己餐廳，可以用服務取代無障礙空間，實在讓身障者忍無可忍！她除了在臉書以一篇《戴董，重點是王品集團的餐廳沒有無障礙廁所呀！》發難，更號召輪椅族們到王品系列餐廳踢館，「真正貼心的服務，是讓身障者能夠自在的使用空間！」

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