1999聽障LINE 3個月僅231人次用
2014-3-31 自由時報〔記者陳慰慈/台北報導〕
台北市一九九九市民當家熱線,今年一月率全國之先推出LINE,初期先提供給聽障者使用,但上線至今三個月,北市研考會未做任何新聞發布與訊息揭露,目前僅兩百三十一人次使用,挨批宣傳不力,研考會回應,因尚在測試系統穩定度,四月將會進行宣傳。
推廣成效不彰 市長竟列政績
台北市長郝龍斌上週至北市議會做施政報告,將一九九九推出LINE服務視為政績之一,但北市議員許淑華調閱資料發現,一九九九的LINE帳號自一月開始推廣試用,至今只有兩百多人次使用,顯見知道訊息的聽障者並不多,推廣成效不彰。
許淑華不滿指出,相較於去年十二月中,台北市政府LINE官方帳號上線,不僅由郝親自宣布,北市府還陸續發布新聞稿昭告LINE好友突破多少萬人,但對提供聽障者使用的LINE,推廣卻是如此「默默無聲」,如何能讓北市一萬四千多位聽障者知悉此項便民服務?
熱線人力不足 四月加強宣傳
一九九九話務管理組組長黃臣豪表示,目前僅告知常利用一九九九SKYPE軟體,詢問市政問題的聽障者有項新服務,另也主動通知各聽障者協會,並至聽障團體舉辦過三次宣傳推廣講座,北市府官方LINE僅為訊息推播,但一九九九市民當家熱線的LINE服務,話務人員可以二十四小時一對一線上回應,提供聽障者如遇緊急事件的協助。
不過黃臣豪也坦言,一九九九LINE上線至今,使用聽障者人數逐漸遞減,將會努力推廣,另雖提供LINE服務可節省北市府的電話費用支出,但因目前人力不足,白天僅兩位、小夜、大夜各一人,專責回應聽障朋友的LINE提問,因此服務以提供聽障朋友為優先。
研考會主委袁乃娟說,調查發現現今聽障者使用LINE情況普遍,加上LINE也有SKYPE的視訊功能,對聽障者來說更便利。一九九九LINE的ID帳號「taipeicity1999」,四月起將會進行宣傳。
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