2014年5月1日 星期四

辛苦照顧障兒 超能力媽媽選出

聯合報╱記者胡宗鳳/高雄報導】2014.05.01 04:05 am

由台灣無障礙協會選拔的全國十大愛心媽媽名單昨天出爐;雖然她們在照顧罹患罕病或重度身障孩子的過程很辛苦,但她們堅強、樂觀面對噩運的表現,更令人動容。

這屆選拔主題為「媽媽的超能力」;協會會長林俊福說,參加選拔的媽媽們,每人背後都有感人故事,但協會要表揚的是,她們在面臨身心障孩子時,能否樂觀地帶領自己和孩子勇往直前。

選拔收到330多件推薦信,再選出最具代表性的十大愛心媽媽,分別為張寶岑、劉雪花、周麗玲、劉禎祥、柯秀合、林月娥、蔡依維、陳淑娟、蔡惠珍和陳秀桃。

柯秀合、蔡惠珍、張寶岑昨天都帶著身心障子女出席記者會;本身是聽障和脊髓損傷患者的陳淑娟,育有兩名聽障孩子,由志工陪同現身說法。

46歲的陳淑娟說,她希望孩子都能大學畢業,自己再怎麼辛苦都沒有關係。在先生拋妻棄子後,她邊照顧孩子,邊擔任清潔工,在一次擦大樓玻璃窗時不慎跌傷脊椎而成了重殘者。

57歲的柯秀合不僅將全癱的兒子從死神手中救回,並照顧到可以自己走路,也會表演爵士樂打擊,驚豔全場;昨天她說,當年19歲的兒子和朋友到溪邊游泳,跳水時頭部撞上石頭,醫師斷言一輩子全身癱瘓,但她不放棄,守在醫院19個月不曾返家,終於搶回兒子一命。

48歲的張寶岑育有3個孩子,老二和老三從小就患有脊髓肌肉萎縮症,而為了照顧這兩個孩子,她辭去工作當全職媽媽,但不幸的是跟著先生也因中風失去了工作,她只好一肩扛下所有責任。昨天她說,明知孩子得了這種病不會好,但她仍然會樂觀地想,「有天我的孩子會站起來」!

蔡惠珍的兩個女兒都罹患黏多醣第四型,昨天她帶著就讀台南女中的女兒子筠出席,母女倆受訪時,從頭到尾都帶著微笑。她引用聖經的話「如今常存的是信、望、愛」;她說,就因有了愛,她可以陪伴女兒成長,是愛給了她最大的力量。

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2013年11月17日 星期日

我比別人拼:男摔癱不自棄 咬筆打字當客服

20131116 蘋果日報 記者王筱君

測試一下,你一天可忍受多少通抱怨客訴電話?禁得起陌生人連珠炮轟幾分鐘?若四肢無法活動,得以口代手,咬著改良式打字筆,你能撐多久?這就是永慶房屋客服員郭華屏的工作寫照。

媽媽不捨他被罵

大一不慎從摩托車後座自摔,郭華屏人生從此風雲變色。加護病房住了數月,醫師一度宣判餘生只能待在療養院,「曾經最渺小的願望是能脫離呼吸器,去曬曬病房外的太陽。」郭華屏成了頸部以下全身癱瘓的極重度身心障礙者。

不願放棄自我,出院後,郭華屏報名身心障礙就業博覽會徵選,每天從板橋住家舟車勞頓到桃園受客服、電腦技能訓練,「試著做做看,就算失敗也沒遺憾。」受傷後原做好最壞打算在捷運站賣口香糖,沒想到卻獲聘為永慶房屋客服員,郭華屏搞笑稱:「錄取時還懷疑是感冒出現『幻覺』。」

每天早晨,媽媽親手幫郭華屏戴耳機、擺妥特製電腦敲擊桿即出門,郭媽媽直言「我沒辦法看他被罵,有時一罵就是半小時,心很痛。」但郭華屏總樂觀安慰母親,「若面對面,沒人相信我有能力服務他人。」隔著電腦,客服工作讓郭華屏有機會被當成一般正常人。常被誤認為詐騙集團,被掛電話更是家常便飯,郭華屏因肺部受傷導致肺活量不足,念問卷時常換氣、斷句不順,造成高拒訪率,不服輸的他每天上工前練發聲、朗讀文章1小時,鍛練肺活量。

臉掛笑容不妥協

「我很認真的過每一天,你們呢?」,郭華屏把握分分秒秒,甚至主動跟媽媽提議「推我去公園、夜市演講好不好?」想用自身經驗鼓舞更多類似遭遇的身心障礙者。

臉上始終掛著陽光笑容,郭華屏說:「如果連我都可以做到,那你們也行!」

郭華屏小檔案27
職稱:永慶房屋客服專員
經歷:房仲業
25個月
婚姻:未婚
給身障人士的建議:認真的過每一天
工作方式:靠記憶力記住客訴重點,使用特製電腦敲擊桿,以口代手輸入客服資料
資料來源:郭華屏


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