身障便便貼：視障ATM&單親媽養2女

視障ATM 環球購物中心有了

【聯合報╱記者趙彥／高雄報導】2014.04.21 03:12 am

高雄郵局在三鐵共構的新左營環球購物中心內，斥資160萬元設置南台灣第一台、第二代無障礙語音自動櫃員機（ATM）。第二代櫃員機最大優點在視障者操作過程中，每項步驟只有操作者聽得到，不會顯示在螢幕上。

新設無障礙語音自動櫃員機，可供一般人使用，也能提供視障朋友提款、餘額查詢及密碼變更等服務。

這部ATM配置耳機、點字標示及點字版操作說明書，視障朋友操作時只要戴上耳機，按下數字鍵「5」後，耳機裡就會傳來語音導覽聲音，透過簡化的操作指令，視障朋友即可輕鬆上手，ATM螢幕會顯示「無障礙語音模式進行中……」等字樣，操作步驟不會顯示在螢幕上，不會讓使用者的帳戶資料外洩。

高雄郵局表示，首次在車站型購物中心設置無障礙語音櫃員機，價格昂貴，每台約160萬元，比一般櫃員機每台40多萬還貴，短時間無法普及裝設，但會衡量人潮較多地點再加裝。

單親媽養2女 窮到剩12元

2014年04月21日 蘋果日報

今年家扶表揚的自強母親中，也有許多感人的單親或新移民媽媽。獨力拉拔兩名女兒長大的單親媽媽黃宜湘，一度窮到只剩十二元仍咬牙苦撐；來自越南的黃可妘，一家五口有三人是身障者，兩人不向命運低頭，展現為母韌性，令人動容。

現年四十歲的黃可妘，十七年前從越南遠嫁來台，婚後幾天丈夫就精神病發，後來病情雖好轉，但陸續出生的三名子女中，長子患有重症肌無力、么女出生後嗆奶導致腦部缺氧，現有多重障礙合併小胖威力症。

夫兒病越配苦撐

黃可妘為增加收入，白天當作業員，半夜到工廠兼差做豆腐，兩份工讓她月入三萬多元，卻無法多陪孩子。有天上班前，看到小女兒坐在窗前露出渴望母親陪伴的表情，令她心酸不捨，三個多月前因此辭掉兼職。她說，看著三個小孩長大是最大的幸福，不後悔遇到這樣的人生。

家住新北市的四十三歲黃宜湘，因前夫酗酒及暴力而離婚，她獨力照顧兩名女兒，卻逢工廠關閉一度窮到只剩十二元，為了生活，她載著大包小包的資源回收物賣錢，常因重心不穩摔車。現雖有穩定工作，仍刻意將紙鈔換成五十元銅板存進撲滿，以備急需，還希望家扶將資助投注給其他更弱勢家庭。她說：「能與女兒在一起就是幸福，對於現在擁有的，我很知足。」

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全台盲胞18萬 視障ATM僅62台

【聯合晚報╱記者張文馨/台北報導】2014.01.15 03:13 pm

金管會統計，目前供視障者使用的ATM僅62台，若以全台18萬視障計算，約三千人才共享一台視障ATM，而且這62台視障ATM分布極為不均，台北市就佔了22台，新北市7台，包括新竹、苗栗、雲林、花東和所有離島，視障ATM全部掛零，視障者領錢只能自求多福。

視障者使用ATM困難重重，根據銀行公會統計，目前無障礙ATM中，提供輪椅族使用的無障礙ATM全台共2654台，專供視障者使用的ATM則僅有62台。

聽聞雙北共有29台視障ATM，不少視障朋友都相當意外反問「有這麼多? 」質疑金融機構與相關單位宣傳不力。中華民國視障者家長協會秘書長藍介洲也坦言，自己的視障ATM使用經驗也是零，「因為根本不知道銀行、郵局哪裡設有視障ATM！」

全台灣目前的無障礙ATM分為輪椅族和視障ATM，輪椅族的問題在於降低ATM高度，視障ATM還需要語音和按鍵的加工，才能符合使用者需求。根據金管會數據，截至去年6月底各銀行及中華郵政公司設置符合輪椅民眾使用的ATM共有13517台，占ATM總台數55％，若以62台視障ATM計算，則佔整體ATM數僅千分之2。

根據銀行公會的數據，台北市現有22台，新北市7台，桃園縣2台，台中市6台，台南市3台，高雄市7台，六都總和47台，另外，南投縣、彰化縣和屏東縣各2台，嘉義市設有1台。新竹縣市、苗栗縣、雲林縣、花東和離島的視障者，連想使用視障ATM都沒有機會。

但即使雙北29台視障ATM超過全台半數，不少視障朋友意外「這麼多？」之後，接下來就是追問「在哪裡？」質疑相關推廣工作顯然相當不力，德政只「做半套」。

事實上，北市的22台視障ATM中，有一台就設在立法院，實際現場操作，視障ATM不僅刻意降低高度，在卡片、取款、收據等出口，也設置點字，讓視障者可以閱讀，甚至另外設置耳機孔和遮蔽螢幕，導入視障模式，避免視障者在操作時，遭不肖人士在旁窺視，算是相當貼心，只可惜沒有多少人知道。

我們的ATM友善嗎？
台灣的視障ATM
‧我國「身心障礙者權益保障法」第52-1條：主管機關每年應主動蒐集各國軟、硬體產品無障礙設計規範，訂定各類產品設計或服務提供之國家無障礙規範，藉由獎勵與認證，鼓勵產品製造商或服務。

‧盲友的恐懼：
不知道介面進行到哪裡
怕密碼、餘額等資訊外洩
美國的視障ATM
‧1990年通過「身心障礙保護法」，規定ATM高度、空間。
‧2010年修法，納入照顧視障人士條款，規定全美ATM升級，讓視障人士也可使用ATM。
‧標準配備：
語音導引和耳機
點字版操作語音指南

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