【法律】癱童「坐嬰兒車」高鐵拒賣輪椅位

2016年04月03日 蘋果日報【王勇超、林振義╱高雄報導】

高雄一名婦人今年上月初，推嬰兒車要帶全身癱瘓的1歲8個月大兒子，乘坐高鐵北上看診。婦人出示兒子的殘障手冊要買輪椅座位，卻遭櫃檯售票人員以「病童非坐輪椅」為由拒絕，她只好在上車後收起嬰兒車，一路抱兒子坐在一般座位上，但車廂內的輪椅座位卻全程沒人用。

婦人氣得向高鐵反映，高鐵承諾會改善，沒想到上月底她再次要帶兒子就醫時，高鐵左營站人員又拒賣輪椅座位，婦人抗議後才買到，她怒斥高鐵人員墨守成規，「難道要逢人就說我兒子是殘障，請你可憐我？」

梁婦（28歲）說，1歲8個月大的次子4個月大時突抽筋，遍尋南部醫師找不出病因，北上馬偕醫院才查出男嬰大腦右側有腦軟化現象，因不正常放電，造成全身癱軟，除了在南部醫院復健，每月至少1次北上回診。

「一路上都沒人用」

梁婦說，上月1日，高鐵左營站售票人員以「公司有新的規定，不可以將輪椅座販售給使用嬰兒車的人」為由，拒絕賣輪椅座位給她，當天因買不到輪椅座位，她上車後，只能用毛巾把全身癱軟的兒子固定在一般座位上，再快速收起嬰兒車，抬到行李區去放置，結果同車廂內的輪椅座位，一路到台北都沒人用，「真的很生氣！」

梁婦向高鐵公司反映，高鐵允諾改善，上月29日她再帶著兒子北上時，又遇到同樣的情形，梁婦當場抗議，售票人員才賣她輪椅座位。她說，台灣很多嬰幼兒病童無法使用特殊輪椅，仍需依賴嬰兒車，若高鐵「只依我們使用的器具，來區別能否使用輪椅座位，很不公平！」

高鐵：需要者優先

高鐵公關馬孟鈴表示，該公司規定，無障礙座位使用的順序是以輪椅旅客為優先，才拒絕賣輪椅座位給梁婦，高鐵的處理過程確有改進空間，往後會先調查該班列車的無障礙空間座位，優先提供給最需要的乘客使用。

高鐵無障礙服務

．需利用無障礙座位的乘客，可在購票時向櫃檯人員提出需求，高鐵會優先安排給最需要的人使用

．高鐵列車的第7節車廂內，設有4席無障礙座位，可停放2輛電動輪椅及2輛摺疊式輪椅

．身障者可選擇坐在輪椅上，直接利用輪椅固定裝置固定，或選擇坐在座位上

．須憑身心障礙證明，才能購買愛心票搭乘，票價為全額票價的一半

．身心障礙者經需求評估結果，其必要陪伴者一人也可購買愛心票

資料來源：台灣高鐵

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【友善餐廳】身障朋友化身特派員 找尋友善餐廳

ETtoday地方新聞 新竹振道記者陳駱宜宏、蔡文綺／新竹報導

想帶著行動不便的阿公阿嬤、或推著嬰兒車，還是輪椅族想要到新竹來玩，卻「不知道哪裡才有出入方便服務良好的無障礙友善餐廳嗎」？

15位充滿夢想的身障朋友（友善特派員）與社會處團隊、勞動部勞動力發展署團隊，國內無障礙環境推動及勘檢權威劉金鐘主委，以及新竹市身心障礙社會福利團體代表等，與國立交通大學众社會企業和台灣智慧生活科技促進協會，共同發表「友善新竹好餐廳APP」，邀請所有老人家、身障者還有寶寶爸媽們幸福遊風城。

一向致力於推動身障者社會參與的新竹市政府指出，15位友善特派員歷經1年，親身體驗、蒐集建置了388家出入平坦、走道平順、桌椅平穩、服務平等的友善餐廳的詳盡資料，舉凡出入口、動線環境、點字菜單、用餐服務、電梯、廁所、停車位、無線網路和免費充電座等友善資訊全都清清楚楚，更包含現場照片，讓人一目瞭然。不僅方便身障者，更讓大家從此以後帶阿公阿嬤、還有父母親推著嬰兒車在新竹外出吃飯，隨手一查就能找到友善餐廳的資訊。面對未來高齡社會挑戰，實現在地居民健康樂齡生活，這實在是新竹市推動高齡友善宜居城市的重要一步！

勞動部為協助社會性創業，積極輔導民間團體執行培力就業計畫。「友善新竹好餐廳APP」是在台灣智慧生活科技促進協會所執行的「智慧行動科技－友善環境調查員計畫」，由2名專案管理人，帶領8位身心障礙夥伴一起同心協力所完成。不僅創造出能服務大眾的方便服務，更讓社會看到身障者從「被服務者」轉變為「服務者」，創造出有尊嚴的新職業（特派員）的可能。這正是桃竹苗分署持續致力於推動民間團體與社會企業合作，共同為社會永續發展努力的目標。

台灣智慧生活科技促進協會林崇偉理事長說：「友善餐廳有四個重點，包括出入要平坦、走道要夠平順、桌椅平穩，電輪椅進得去、服務要平等。」透過友善特派員，讓餐廳業者更能理解行動不便者的需求和感受，進而帶動自發性的改變，提供更友善的軟硬體服務，這才是最珍貴的。期許未來能培訓更多身心障礙朋友，擔任城市友善特派員，讓更多行動不便的民眾與家人都可以透過資訊科技的力量，更能隨意自在，所行無礙。

「友善新竹好餐廳APP」提供iOS與Android雙系統服務，民眾只需至App Store與Google Play搜尋關鍵字「友善」，或至以下網址下載，即可免費下載使用。

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友善屏東好餐廳APP啟用 尋找無障礙友善店家無煩惱

中央社 訊息服務 20151021 10:57:58

你有出門要推著嬰兒車或想帶家裡行動不便長輩外出聚餐，為找合適餐廳而傷腦筋嗎? 屏東縣政府與民間社福團體合作協力推動友善屏東好餐廳計畫，目前已蒐集整理61家友善餐廳，20日發表「友善屏東好餐廳」APP，潘孟安縣長歡迎民眾透過手機下載，就能快速找到友善餐廳。

友善屏東好餐廳APP啟用記者會20日在屏東市被列為友善好餐廳之一的綠八角餐廳舉行，在縣府社會處同仁的行動劇中，呈現長輩及行動不便朋友對友善餐廳環境的需求。

「平順的道路、平坦的路口、平穩的桌面、平等的服務等『四平』，是友善餐廳最基本的要件」，潘孟安縣長表示，為尋求友善餐廳，縣府社會處與平安基金會合作，由10位身障朋友擔任愛的特派員，友善屏東好餐廳APP所建置的資料，都是他們實際一家一家進行訪查工作而來的。

這些愛的特派員中有視障者、肢障者、還有罹患罕見疾病的極重度障礙者，這10位身障朋友以自身的不便體驗，轉化成友善數據，透過實際行動讓餐廳業者與社會大眾，了解行動不便者的需求，倡導改善環境無障礙。也讓原本很少面對人群的身障朋友因這次機會認識新朋友，克服心理障礙主動和店家溝通，從「被服務者」轉為「服務者」為友善社會而努力。

縣府並獲得交大林崇偉教授同意免費授權「友善餐廳調查系統」，及众社會企業捐贈「友善屏東好餐廳APP」，讓愛的特派員可以利用這套程式，將訪查屏東市61家友善餐廳的資料彙整與分類，嘉惠民眾免費下載使用。

友善餐廳app程式設計不只給身障者，其實家裡有嬰兒、老人等都需要這些資訊，是為所有行動不方便的朋友與家人設計，內容包括不同種類的友善餐廳，提供詳細的友善指標資訊與現場照片，例如餐廳出入口、動線規劃、用餐環境、無障礙廁所、免費充電、Wifi上網、點字餐單、放大鏡、服務鈴、座位桌下空間是否寬敞等線上即時的資訊服務，還能直接撥打無障礙計程車專線，方便身障者和高齡長輩出外用餐。

潘縣長呼籲能有更多商家一起加入友善餐廳的行列，未來縣府將進一步規劃友善旅館、友善旅遊交通設施、增加復康巴士與無障礙計程車的推廣，締造友善城市幸福屏東的目標。

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