【勞動】勞動部設計創意賽&婦幼館唐氏症工讀生

勞動部設計創意賽 張適年「便利工具車」摘銀

2015-12-15 自由時報〔記者張存薇／台東報導〕

貼心的設計，方便身心障礙者順利踏入職場！勞動部台東就業中心身障服務員張適年研發「軟硬兼施『便利』工具車」，讓初進超商工作的心智障礙者加快清潔作業流程、順利適應工作環境，方便又體心人心的設計獲勞動部職務再設計創意競賽「認知學習障礙組」第二名。

張適年服務身障求職者已五年，他說，七月時接到廠商電話，指六月新到職的個案心智障礙者花在找工具、拿工具的時間太久，往往來不及完成清潔工作，因此他與好以杜孫玉成一起設計改裝小型購物車，不過朋友不幸意外過世，改與就業中心金佩姍完成挑戰，把抹布、清潔用品、畚箕、拂塵刷、掃把等全部裝在小推車上，還附了煞車輪、工作流程檢核表，讓個案每完成一項工作就紀錄。

他說，因為小推車不佔空間，比較適合在走道狹小的超商工作，不過一開始找不到師父幫忙焊接、改裝，後來有一位老師父利用下班時間、花了三天就完成，且因為是給身障者使用的，完全不收取費用。

「軟硬兼施『便利』工具車」在兩百多件參賽作品中順利脫穎而出，也是勞動部高屏澎東分署首度參賽就獲獎張適年說，這台工具車方便初學者工作上手，而個案目前已工作五個多月，已熟悉清潔工作，也較不需要工具車輔助。

婦幼館唐氏症工讀生 認真細心成宣傳片主角

2015年12月15日 12:02 中時即時 林宏聰

高市社會局婦幼青少年館首度進用唐氏症工讀生，站在第一線替民眾服務，24歲陳奕綾數字觀念只有1到10，光是發放號碼牌就練了4個月，但她懷抱熱誠，回家和媽媽反覆練習，終於贏得同事、民眾掌聲，還受邀為無障礙職場拍宣傳影片。

婦幼青少年館長期進用身心障礙者，但多是肢體障礙人士，像陳奕綾唐氏症合併心臟病等多重障礙者還是首度雇用，當初她由父親陪同來應徵，爸爸很擔心女兒無法適應需要與民眾溝通的工作，獲知奕綾獲得工作機會時，他比任何人都開心。

婦幼館同事說，陳奕綾表達能力稍差，起初其他工讀生難免出現排擠心態，但她積極學習，例如她的數字概念僅從1到10，而婦幼館K書中心座位號碼牌卻有60個，陳奕綾回家和媽媽反覆練習，7月開始上班、11月終於能獨力發號碼牌。

另外，同事們開始發現，陳奕綾比其他工讀生更細心，像是交接民眾留言簿，標準程序只要求工讀生抄寫完畢即可，但陳奕綾除了抄寫，還在重要的民眾留言下方標註記號，讓接班的工讀生能夠立即處理。

「謝謝你們給我機會和人互動！」陳奕綾充滿感謝，她負責服務台、圖書室、萬象屋共3個空間，主動要求明年多學2處服務空間，婦幼館讚賞她的積極，響應社會局無障礙之家「紅風車計畫」拍影片即邀她當主角，介紹身心障礙者員工辛勞。

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長照服務盲點 衛局、社局聯手突破

2015-05-12 自由時報〔記者洪定宏／高雄報導〕

因不堪長年照顧身心障礙者而導致的家庭悲劇，近年層出不窮，引發長期照顧服務問題；事實上，政府提供的服務面向相當廣，可惜仍存在宣傳未能一網打盡、無法完全滿足需求等盲點，高市衛生局及社會局將聯手突破解決。

8項服務 宣傳可能不夠

長照服務對象為五十歲以上身心障礙者、五十五歲以上山地原住民、六十五歲以上老人，由設在衛生局長期照護科的高雄市長期照顧管理中心主導，共有居家復健服務及照顧服務（內含居家服務、日間照顧、家庭托顧）等八大項，衛生局負責三項、社會局五項；四十九歲以下的身心障礙者由社會局統籌負責。

雖然長輩對養護中心或護理之家的接受度逐漸增加，但幅度不夠大，願意留在家裡維繫親情者，經長照中心評估核准後，派居服員、護理師或職能治療師到宅服務。

這幾年實施以來，單是五十歲以上身心障礙者「居家服務」目前一年就有六千多人，「居家喘息服務」也有五千多人，申請者多且口碑佳，減輕家屬負擔。

但為何仍發生家庭悲劇？分析原因可能是家屬不知有相關服務，或知道卻不願提出申請，或提出申請卻無法滿足需求。

因此長照中心將與醫院及社區加強聯繫，透過病友服務及舉辦社區座談會，全面宣導服務內容，希望不要再有「漏網之魚」。

提出申請 無法滿足需求

另外，提出申請卻無法滿足需求的問題在於，家屬多希望能獲得每月服務的時數上限，例如輕度者最多廿五小時（政府補助一般戶七成費用），但部分無法如願；有的已達上限，仍覺得不夠用，必須再全額自費買時數，家屬自認無法負擔而放棄。

長照中心強調，有需求的家庭提出申請後，衛生局會派專人到府進行全盤評估，並與家屬溝通，提供最妥適的服務。

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平均3千盲胞才1台 請給視障友善ATM！

 【聯合晚報╱記者張文馨/台北報導】2014.01.15 03:13 pm

自動提款機ATM愈來愈普及，也讓民眾轉帳、繳款、領錢愈來愈方便。但現行ATM介面對視障者極不友善，全台灣18萬視障者，至今都難以完全獨立操作ATM。中華民國視障者家長協會秘書長藍介洲指出，視障者使用ATM，第一次都必須依靠親友協助強記，之後還靠多次嘗試錯誤，才能熟能生巧；而ATM「進化」成液晶面板後，更讓原來學會自行操作的視障者再被打回原點，連靠觸摸摸索鍵盤都不可得。

跟著藍介洲實際操作一次ATM，不同於其他民眾聽ATM指示就可輕鬆選定按鈕，視障者必須強記ATM上鍵盤的順序，例如，按鍵上有個小凸點的是數字5，其它0到9的數字，必須以5為中心上下前後左右摸索；大家最常用的「提款」鍵，則在一般按鍵式提款機的左下起第二個按鍵，至於提款以外的事情，例如匯款、轉帳，藍介洲說：「我想都不敢想」。

全台目前僅有62台為視障者設計的ATM，平均3000位盲胞才有一台。

藍介洲指出，許多視障者第一次學用ATM，都是由極信任的朋友或家人陪同，並現場「讀」出「這一台」ATM的操作方式，讓他們記在腦中，而且不能隨便換提款機；像他自己不想常麻煩別人，尤其錢財之事涉及隱私及安全，因此一般要轉帳或是查詢餘額等基本功能，他都用盲人電腦透過網路銀行辦理，唯獨取款，一定要透過ATM。

但視障者操作ATM有如要「過五關斬六將」，就算強記了一切步驟，最怕意外狀況發生。藍介洲說，曾經有視障朋友領錢時，碰上ATM更新軟體，朋友當場「當機」，連退出提款卡都找不到方法，最後只有等人來救他；過去更曾發生，一位視障朋友長期依賴特定的朋友代領錢，結果被朋友五鬼搬運分階段「借走」數十萬元，人就消失無蹤，所幸1年後朋友終於出現還錢。

即使有這麼多難關，視障者仍努力一關關克服，但碰上最新科技觸控面板，大家就只能「舉手投降」。中華民國無障礙科技發展協會處長楊聖弘解釋，配備觸控面板的ATM會提供語音，在一般民眾插入提款卡、輸入密碼後，系統就會詢問你要「什麼服務」，但之後就陷入一片安靜，「視障朋友既讀不到面板上的字，ATM也感覺不到站在面前視障者的焦慮」。

楊聖弘說，其實部分金融機構已注意到此問題，陸續設置視障ATM，但不只視障ATM數量仍相當稀少，對外也宣傳不足，導致很多視障朋友都不知情，只能繼續自力救濟。

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