【導盲犬】網路訂房 星級飯店「禁導盲犬」挨轟

2016-07-02 自由時報〔記者郭逸／台北報導〕

觀光旅店依法不得禁止導盲犬進入，但台北市議員阮昭雄接獲陳情，知名訂房網站智遊網（Expedia）‎與Hotels.com上，老爺酒店、維多利亞酒店及神旺飯店的訂房頁面，竟明定「禁帶輔助動物」，意即導盲犬無法入內，阮昭雄怒斥網站及飯店業者公然違法。

稱文字誤會 酒店修改

老爺酒店回應說，從未禁止導盲犬入內，訂房網站文字造成誤會，已通知修正；神旺飯店則強調，員工一直提倡、歡迎導盲犬進入飯店，也沒有拒絕導盲犬入內的個案。

台北市社會局副局長黃清高說，經過初查，智遊網共有一百六十二家飯店禁止導盲犬進入，已依照《身心障礙者權益保障法》發函要求業者限期七月五日前改善，否則處最高五萬元罰鍰，可連續裁罰。而訂房網站總部在國外，將與觀光傳播局追查台灣代理總部，並行文要求配合台灣法令。

阮昭雄昨天召開記者會說，惠光導盲犬學校及導盲犬寄養家庭告知，部分飯店在訂房網站載明「禁帶輔助動物」，導盲犬無法入內，其中不乏四星級至五星級的知名飯店，例如台北市的北投老爺酒店、維多利亞酒店、神旺飯店、國聯飯店及新竹喜來登飯店。

「飯店行銷人員可惡至極，網站業者也沒發現，視法令如無物。」阮昭雄說，上月二十六日已連絡訂房網站客服單位，發現飯店業者在「其他事項」備註「不得攜帶寵物和肢障輔助犬」，他要求相關單位加強稽查。

觀傳局坦言宣傳力道不足，已通知飯店業者修改訂房須知，並呼籲業者不要知法犯法，損害企業形象。消保官楊麗萍說，旅館業的定型化契約若違法，可依《消保法》處最高三十萬元罰鍰，得連續開罰。


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官網竟建議輪椅族別來 台北藝穗節挨轟

2015-08-20 15:24:17 聯合晚報 記者劉開元／台北報導

台北市政府主辦的「2015台北藝穗節」，號稱以開放自由空間廣納多元表演或裝置藝術團隊，演出場地分散在畫廊、公園、咖啡廳或巷弄內；因不少場所沒有無障礙設施，主辦單位直接在活動官網註明「不建議輪椅使用者前往觀賞」，引起社福團體不滿，要求台北市政府應該為歧視障礙者文化參與權公開道歉，並在活動開始前提出具體改善措施。

台北市行無礙資源推廣協會已發動聯署，目前有包括台北市脊髓損傷者協會、台北市新活力自立生活協會等數十個團體連署。社福團體呼籲台北市政府公開承諾未來台北市府主辦、承辦、協辦、委託或補助的各種相關活動，都必須要求無障礙場所，並提供身心障礙者必要支持，保障身心障礙者社會參與權。

民間團體也要求北市身心障礙者權益保障推動小組，正式提案處理此一歧視案件，並邀請民眾寫到市長信箱去抗議。

發起連署抗議的台北市行無礙資源推廣協會秘書長許朝富表示，如果市府主辦的活動都可以這樣，那就不用再談身心障礙者的社會參與是人權，也不用說台北有多麼友善。

「2015台北藝穗節」23日起至9月13日舉行，演出場地不少選在畫廊、公園、咖啡廳或巷弄內。社福團體發現，這場北市府舉辦的大型活動，竟在網頁「注意事項」中註明「由於場地限制(在地下室且無電梯)，因此不建議輪椅使用者前往觀賞，不便之處敬請見諒」，引起許多身心障礙者不滿。

【記者黑中亮／台北報導】

藝術節統籌部總監劉麗婷上午向台北市脊髓損傷者協會等10多個身障團體致歉，並將先前遭誤解的字樣從文化局及藝穗節官網上撤除，她說很遺憾未有適當說明，並強調並無不歡迎身障前往欣賞。

劉麗娟並解釋說，部分活動場地位在無電梯的地下室，當初承辦人只是基於善意提醒輪椅族，沒想到造成誤解，經查證最受爭議的是大直的穆勒藝文空間（咖啡廳），目前除更正兩廳院售票頁面的注意事項，現場將派員以輔具協助輪椅族進入地下室觀賞。
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拒聽障 泡泡足球 挨轟歧視

20人報名遭取消 業者：怕聽嘸哨音踩傷

2014年10月14日 蘋果日報【林志青、張君豪╱台北報導】

一名聽障特教女教師，日前揪二十名聽障友人，報名參加泡泡足球（Bubble Football）運動，匯款後並告知將自備輔助工具、志工協助，怎料業者竟稱「擔心工作人員安危」逕自取消報名，女教師指控業者歧視身障人士；業者昨澄清，指參賽者穿泡泡裝導致視線不清，全靠裁判吹哨指揮，聽不見哨音恐將撞擊工作人員，並危及自身安全，「拒絕參賽絕非歧視！」
泡泡足球是融合足球與太空球的趣味運動，參賽者須穿上透明充氣大球裝，頭部、膝蓋戴護具，進行踢球互撞比賽，被撞者會彈倒、翻滾，甚至無法自行站起，過程搞笑逗趣，是新興的趣味競賽，台灣至少已有兩家業者引進，在各地體育館舉辦比賽，幾乎場場爆滿。

組隊報名突遭退費

謝姓聽障女教師向《蘋果》投訴，她與朋友們雖是身障人士，但參與過泛舟、登山、漆彈生存遊戲等較激烈的戶外運動，她日前在網路上看到泡泡足球活動，遂邀友人組兩隊參加，上月二十九日透過網路報名系統，向博恩事紀有限公司報名，並匯款八千四百元活動費用。

由於團員多為聽障者，謝老師去信告知並請業者提供協助，業者也回信表示同意，怎料大家歡心準備參賽時，本月二日接獲業者來信告知「本活動無法讓聽障朋友參與」。

謝老師回信表明可自備燈光、旗幟等輔助工具，並派志工協助，業者卻稱「擔心工作人員安危」，逕自取消二十人的報名並退費。謝老師怒控，經多次協調並提出解決方案，業者仍以保護工作人員安全為由拒絕，認為業者明顯歧視聽障者，恐違《身心障礙者權益保障法》。

網頁加註身障規定

對此，博恩事紀昨坦承網頁報名資訊未註明身障人士購票規定，已加註說明，強調穿上泡泡足球裝視線會不清，過程全靠裁判吹哨指揮，聽障者聽不到哨音，被撞倒翻滾後會搞不清方向，甚至導致未著護具的工作人員被撞飛、參賽者跌倒被踩傷等危險，才會婉拒聽障者參加。

中華民國殘障聯盟秘書長王榮璋則認為，業者應尋找雙方都可接受的方案，而非斷然拒絕，且聽障者並非完全聽不見，還可以配戴助聽器，聽哨音不是問題，針對業者恐違《身心障礙者權益保障法》部分，建議謝老師向所在縣市社會局申訴，以維身障者權益。

將訂製身障專用裝

《蘋果》昨走訪另家引進泡泡足球業者，他們在泡泡裝臉部開洞，改善視線不清缺點，也正接洽一組聽障者參與活動，打算增加三、四名裁判，未來也考慮訂製身障人士專用泡泡裝，希望所有人都能參與這項趣味運動。

消費糾紛投訴管道

★全國消費者服務專線：1950

★消基會：
．台北總會：（02）2700-1234
．中區分會：（04）2375-7234
．南區分會：（07）225-1234

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「殘障廁所不需標誌」 戴勝益挨轟謬論

2014年2月25日‧星期二 自由時報 19:16

王品集團董事長戴勝益再度語出謬論，在《商業周刊》1371期寫道《好餐廳沒有殘障廁所標誌》文章，引發身障團體強烈不滿。

劉俊麟投書打槍 指誤導視聽

　台灣障礙者權益促進會理事劉俊麟投書媒體「戴勝益對殘障廁所的謬思」指出，戴勝益這篇文章，讓大家驚駭，其在文章內忠告戴勝益，別把王品集團社會責任的品牌搞砸了。

　戴勝益在文中指出，王品餐飲集團長期未設置無障礙廁所，他認為只要透過服務導引的過程，便能解決該問題，讓每位顧客得到「平等、愉快自在的服務體驗」。

　劉俊麟表示，如同戴董所言，一個好餐廳是可以沒有「殘障」廁所的標誌。而該前提餐廳能夠讓任何人「輕鬆如廁」，才不必特別標記。劉指出，自己和兩個坐輪椅的孩子到過不少家王品餐廳，認為戴勝益的理念和「無障礙用餐環境」還真畫不上等號，而在媒體面前表述好餐廳不需殘障廁所標誌，「實在是誤導視聽」，他更直言，王品旗下根本沒有一間無障礙廁所，而非戴勝益所說的「有而不標示」。

王品︰用服務品質取代硬體

　對此，王品公關副理朱書霆急忙緩頰，對於早期設的餐廳因空間限制而未設置無障礙設施，朱書霆表示，王品希望「用服務品質取代硬體」，因此，若有身障朋友到王品旗下餐廳用餐，店員都會主動幫忙，「也有同仁幫忙坐輪椅的朋友扛上二樓用餐」。

　朱書霆也說，戴勝益原意是指廁所不需要殘障標籤跟貼紙，是因為其設置與使用不須區分任何人的身分，而王品在無障礙廁所的設置上，目前凡是新開的店面或是正在裝修的店面，都會進行規劃；他強調，王品會盡力維護身障朋友的用餐權益。

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身障孕婦特殊車格狀況多 市府挨轟

2013-10-29 自由時報〔記者唐在馨／台中報導〕

市府因重大建設塗銷身障停車格，但標誌卻未取消，民眾被開罰單誰之過？議員蔡雅玲等人昨天質詢，交通局長林良泰卻回應：「如果是我，我會盡量不去停」，讓議員大罵「答非所問」。

對此，副市長黃國榮表示，因為市府本身橫向連繫不夠，造成民眾被誤導，而被開了罰單，他會要求各單位全面清查，一週內提出報告，一個月內全部改善。

另外，交通局長林良泰宣稱台中市是全國第一個設立孕婦專用停車格的城市，不但被蔡雅玲、謝志忠等人質疑「只設三格」，民進黨議員楊典忠更踢爆，全國第一個設立此停車格的是高雄市，市府連自己是不是「全國第一」，都不知道。

對此，林良泰解釋，原本是部屬告訴他，台中市是全國第一，查過後才知道「並不是」，目前設有三格，分別在新市政中心、陽明大樓及州廳，如果反應好，市府會再增設。

蔡雅玲、廖述鎮及謝志忠昨天表示，中市路邊身心障礙停車格比率逐年下降，從一百年的二．四二％，到一○二年的二．二九％，停車格比率降低之外，也出現此一專用停車格標線不清楚，身心障礙者圖示也不見，但旁邊立牌卻未拆除，造成民眾混淆。

蔡雅玲舉例說，建設局道路施工取消身障停車格，應該通知交通局去取消立牌才對，但交通局未取消，造成民眾誤停，但又被開單，結果因為市府出的錯，民眾還得花一番力氣去申訴，實在不合理。


市府解釋，路邊身心障礙停車格數逐年下降，是因重大建設施工，暫時取消少數停車格，日後也會恢復，而橫向連繫也要加強。

無障礙閘門「高高在上」 台鐵挨轟不體貼

2013-10-12 自由時報〔記者黃立翔、林曉雲／綜合報導〕

無障礙閘門有必要這麼「高高在上」嗎？

台鐵車站一般出入閘門九十公分高，但無障礙閘門悠遊卡感應處竟高達一百廿公分，「該放低的卻擺高」，身障人士昨怒批台鐵「整人」、「閉門造車」。台鐵承認設計不夠體貼，已加派站務員服務身障者，新建閘門將降低感應位置。

鄭豐喜文化教育基金會無障礙行動總監林文華在臉書上抱怨，台鐵在無障礙閘門設置的悠遊卡感應機，高度比一般人通行閘門的感應機位置還高，坐輪椅的身障者必須伸手極高才能順利感應。

記者昨隨林文華到台鐵台北車站，發現一般閘門高約九十公分，但無障礙閘門的感應點高約一百廿公分，一般人手放腰際就可感應過關，身障者卻要伸手到高處，確實很奇怪；至於一旁的台北捷運無障礙出入口感應位置約八十公分，較台鐵體貼多了。

林文華說，台鐵這種設計一點都沒為身障者著想，「無障礙閘門比一般閘門還高，這是哪門子的無障礙，還是故意整肢障朋友？」

林文華說，台鐵雖然特別派站務員在旁服務身障者過卡，但無障礙設施就是希望身障者自行操作才有尊嚴，粗心設計讓身障同胞感受不到善意。

台鐵︰加派人員服務 新閘門會改善


台鐵運務處表示，無障礙閘門是設計給身障者、孕婦、有大件行李等不方便過一般閘門的人士，屬於通用型加大閘門，但感應高度確實應該檢討，未來新設閘門會方便身障者並會加寬，已設閘門則會加派站務員替身障者服務。