【科技】為了發展 iPhone 的無障礙功能，蘋果聘請了盲人工程師

TechNews科技新聞 作者 David.H | 發布日期2016年07月13日 15:23

VoiceOver是蘋果在2012年推出、針對盲人等身障人士設計的輔助功能，能夠藉由語音朗讀與轉盤操作App並閱讀文字。最早在Mac OS X（現更名為macOS）出現後，目前已經整合到蘋果所有的作業系統與原生App。有趣的是，為了發展相關輔助功能，蘋果甚至聘請盲人工程師，加入VoiceOver團隊。

發展無障礙功能的文化

Jordyn Castor在出生時因為早產而失去視力，後來在父母的鼓勵下藉由點字，逐步成為軟體工程師。Castor在大學時受邀加入蘋果，先在VoiceOver團隊實習，再直接轉正，負責視障相關的軟體功能開發──這種方式其實與蘋果過去習慣尋求盲人社群的協助不同。今年22歲的Castor說，她的目標是讓科技對視障者來說更易用，並幫助身障者改變他們的生活。

對於蘋果持續地擴展VoiceOver等無障礙設計，蘋果的無障礙政策資深經理Sarah Herrlinger（senior manager for global accessibility policy and initiatives）表示，她們發展易用性的腳步有一項重要目標，意即讓產品的功能可以整合在一起，而不是發展特規版。這麼一來，產品就能同時滿足一般人與身障兩類用戶，還能減低成本。

Herrlinger認為，通常盲人在日常生活中的工具都需要另外購買一套版本，作為額外的輔助配件，不過蘋果的產品卻沒有這種問題。而想將這些功能無縫地融入作業系統，既不讓一般用戶覺得突兀，又要讓視障者覺得好用，便需要Jordyn Castor與其他團隊成員的努力。Castor說，軟體的無障礙功能開發是沒有止境的，包括現有的VoiceOver與即將在新版macOS登場的Siri，都是這些計劃的結晶。

Apple Watch則是另外一個例子。過往的Apple Watch都是透過VoiceOver或Siri來朗誦報時，不過在新一版的watchOS 3中，蘋果將手錶的顫動融入點字系統，讓視障者可以透過觸覺得知時間。

蘋果想協助盲人學習軟體開發

對許多公司而言，「職場多樣性」並不是重要的細節，更不用說聘請盲人，此外各種主客觀因素，也讓盲人在美國的失業率高達7成。對此，Jordyn Castor回顧她在盲人裡相對成功的職涯（22歲成為蘋果軟體工程師），認為她成功的關鍵首先是點字系統，接著是讓閱讀或輸入點字變得更方便的現代科技，例如「點字螢幕」（雖然Castor補充她後來主要使用VoiceOver）。

而儘管成效仍屬未知，不過蘋果甚至想協助盲人學習開發軟體。在即將於iOS App Store上推出的iPad專用App「Swift Playgrounds」中，便加入了針對視障兒童的模式──而這也是Castor近來在蘋果主要參與的專案。這款App能藉由遊戲的方式，教導兒童使用Swift，而蘋果希望這個程式語言日後可以成為蘋果生態圈的開發核心。

Castor表示，她經常在Facebook收到家長的信件，希望她能夠建議一些工具，讓他們視障的小孩能夠學習寫程式，而Swift Playgrounds將會成為最好的工具，並藉由VoiceOver來輔助使用。

不過，蘋果開發的這些輔助功能，真的對盲人有意義嗎？畢竟，比起Amazon或Google，蘋果的產品一向沒有親民得足以四處普及。不過Castor認為，她過去的一次演講經驗證明了一切。「當我進入會場，四處都聽得到VoiceOver的聲音。」

This blind Apple engineer is transforming the tech world at only 22

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糖尿病會傳染？ 病童入學竟遭排擠

2015年07月17日 12:02 NOWnews 記者陳鈞凱／台北報導

孩子入學是件開心的事情，但對部分病童而言，卻是既期待又怕受傷害！8歲、罹患第1型糖尿病的思筠，初入國小時，就因為他人對疾病認知不足，遭受到許多不平等眼光，被同學排擠，甚至有家長誤以為糖尿病會傳染而阻止小孩接近。

馬偕兒童醫院今（17）天以富含童趣又具教育意義的迪士尼獨家授權衛教童書《Coco與高飛歡樂的一天》，放入病童衛教活動中，教導病友家庭與小病童如何面對團體生活，也在院內特別播放，由台灣禮來拍攝的第1型糖尿病家庭抗病心路歷程的微電影《謝謝你，親愛的孩子》，鼓勵病童家庭用正面樂觀的態度，永不放棄。

回憶起當時狀況，思筠的媽媽說，照顧罹病孩子壓力已經很大，同時還要面對多數人對糖尿病的誤解，無論對病童或家長都是極大的煎熬，曾有同學怕被傳染糖尿病而阻止其他人跟思筠玩，也曾有同學阿嬤怕自家小朋友被傳染，而不讓小朋友跟思筠一起分享同一顆蘋果。

在媽媽每天親自到校，替思筠測量血糖、打針和測量午餐食物份量，從3歲發病，已順利走過近5年每天與糖尿病和平共處的日子。

馬偕兒童醫院兒童內分泌科主治醫師李燕晉表示，第1型糖尿病又稱為「兒童型糖尿病」，在台灣約有9000人，因胰臟無法正常分泌胰島素，導致血糖上升，若未及時發現和治療，會致糖尿病酮酸症，甚至昏迷，一半以上病童，往往嚴重到已出現糖尿病酮酸症時才送醫確診，須終身注射胰島素。

馬偕兒童醫院兒童內分泌科主任黃琪鈺發現，「擔心低血糖昏倒，不敢運動」、「不能吃甜食」、「生病影響孩子和同儕相處，讓孩子沒有社交生活」都是臨床照護上常見的錯誤觀念，初發病的孩子和家長對於糖尿病一無所知，容易產生心理的恐懼和擔心被嘲笑的困擾。

黃琪鈺說，第1型糖尿病的孩子在學校跟其他人一樣，能正常上課，體育課也能正常參加，只要體育課前先測量血糖，採取適當的措施，留意低血糖，就可讓第1型糖尿病孩子擁有快樂的童年與充實的校園生活。

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停車按對講機 刁難聽障族

聽不見指示難享優惠 痛批交通局歧視

2014年05月24日 蘋果日報【林媛玲╱台北報導】

北市建國南路高架橋下停車場，本月起從人工收費改由自動收費，民眾須取票卡後，前往繳費機繳費後出停車場，一名聽障人士向《蘋果》投訴，身障者每天有4小時免費停車優惠，出場時須用自動繳費機按鈴跟管理員溝通才能銷單，在該停車場每次銷單都要比手劃腳，常要麻煩其他開車族幫忙，質疑交通局歧視聽障族。

北市交通局為節省人力成本，建國南路二段高架橋下共3處停車場，從本月1日起由人工開單改為自動收費，開車族進停車場要先抽票卡，待出場時再到自動繳費機繳款。

聽障族陳先生透過電子郵件向《蘋果》投訴，身障者每天停車享有4小時免費優惠，但他從建南高架橋下停車場出場時，卻要先按對講機，再聽管理員指示操作，拿出身心障礙證明等才能銷單。

「感覺很不受尊重」

陳先生指，他聽障根本無法得知管理員的談話內容，如何驗證銷單？感覺很不受尊重，痛批官方在歧視身心障礙者。

日前《蘋果》實地查看發現，該停車場確已改為自動收費，繳費機上方印有身心障礙停車優惠操作說明，使用者必須按對講機後，再將身障停車證、身心障礙手冊、行駕照等放進繳費機上可放置證件，以供驗證證件的「證件放入口」，再透過遠端電腦螢幕供管理員認證，待確定證件無誤後，管理員才准予銷單。當聽障族按鈴時，根本無法與管理員溝通，設計欠缺妥當。

稱將從寬認定銷單

北市停管處機電科表示，許多停車場已陸續改用自動繳費系統，當初設計時確實未考量聽障族需求，但因系統已架設完畢，未來當聽障族要銷單時，只要把身心障礙手冊放置在證件放入口，毋須與審核的管理員交談，將從寬認定銷單。

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認識亞症兒 天行者協會：他們思想跳躍

【聯合報╱記者廖珮妤／台北報導】2014.01.10 04:25 am

北市天行者協會2年多前由東北扶輪社成員成立，專門輔導亞斯伯格症、自閉症、過動症學童，定期辦活動、徵文比賽，希望讓民眾了解這群特殊孩子，不再以異樣眼神看他們。

創會成員之一、市議員楊實秋說，「天行」是指天馬行空，因這類學童思想比一般人跳躍，加上說話過於直白、少有同理心，常被誤認行為偏差、故意搗蛋，延誤就醫或心理治療時間。

楊實秋舉例，最常發生在校園情況為，學生上課不專心，被老師指責後，卻和老師「對嗆」。本來只是小事，卻因學生情緒處理障礙，加上老師誤解，演變成更嚴重師生衝突。

楊實秋說，因周邊不少朋友的孩子有類似問題，造成家長、老師非常大的心理負擔，他才會整合手邊資源，發起成立協會。
根據天行者協會統計，北市大約有5%的學童有亞症、過動症傾向，但僅不到1／10接受治療、輔導。

楊實秋表示，多數父母不願孩子被貼上「生病」的標籤，加上過去衛生單位將這類症狀安排於「精神科」就醫，家長更不願專業介入。經4年多爭取，如今孩子可於「家醫科」就醫，減少標籤化機率。

天行者協會理事長趙天星說，這些孩子智力發展都沒問題，許多人甚至有物理、音樂方面長才，著名科學家愛因斯坦、蘋果創辦人賈伯斯都是前例。協會定期舉辦徵文比賽、講座、活動，讓民眾更了解「天行者」。


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政府管太多：申請殘障手冊須返戶籍地「官僚」

2013年11月07日 蘋果日報 更多專欄文章【李英婷╱台北報導】

法愈修愈不便民！有民眾向《蘋果》投訴，因應《身心障礙者權益保障法》修法，自去年7月起，原本永久有效的殘障手冊，效期縮短為最長5年，效期到了，要回到戶籍地領表辦理新手冊，還得繳交3個月的近照，這對已不良於行的領冊人及照顧重病人士的家屬，都非常不方便，根本是「冷血、不通人情」。立委也痛批：「官僚到了極點！」

民眾李先生說，他高齡80歲、住在台南的奶奶，5年前因腦出血開刀，呈現植物人狀態，日前他接到奶奶戶籍地的區公所通知，要重新做殘障鑑定。李先生說，因為他及其他家屬都在台北工作，問區公所人員能不能在台北辦理，但得到「依法」必須返回戶籍地領表與遞件的答覆。李先生說，現在都網路時代了，為何一定要他請假回台南申辦？政府不便民，「那要政府做什麼？」

須附3個月近照

李先生還說，申請鑑定規定要繳交3個月近照，但奶奶重病根本無法外出拍照，鑑定人員要他們自己拍照再裁成1吋的大頭照。李先生痛斥，社福機關派員到宅鑑定，不就能掌握病人狀況了嗎？為何還要家屬自己拍照，「政令冷血，不通人情！」
家住台中的曹太太也說，70多歲的姥姥因中風、行動不便，出門都以輪椅代步，但每年申請殘障手冊時，病人必須親自到醫院鑑定，還得特地到照相館拍照，對病人本身和家屬都是負擔。曹太太說，姥姥已是高齡、又是重度病症，恢復可能性極低，「不懂為何必須每年重新鑑定」。

應保障患者權益

親民黨立委陳怡潔痛批，《身權法》在2007年完成修法後，立法院給相關單位5年的時間研議作業辦法，但現在主管機關竟仍沿用到戶籍地辦理等舊規定，「官僚到極點！」陳還說，手冊取消永久有效效期，改最長5年的效期，醫生為怕被質疑圖利，通常會勾選最短的1年效期，重病患者的權益難以保障。

政府回應

衛生福利部社會及家庭署副署長陳素春說，因涉及地方政府社福預算的統計與掌握，因此規定殘障手冊必須返回戶籍地辦理，但為考量民眾便利性，會在新制實施3年後與地方政府研議異地申請事宜。

至於3個月近照，陳素春說，會發函通知可依個別需求通融辦理。

至於病人多久鑑定一次，衛生署護理及健康照護處處長鄧素文說，尊重醫療團隊專業判斷；鄧也強調，明年將會公布特定殘障類別可終身持有殘障手冊。


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